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        群眾的事有人管能解決—— 看迎豐鎮如何提升群眾滿意度
        2023-11-07  來源:本站原創

        記者 孫妙鴻Uhu安康新聞網

        “曉琴,曉琴,我手機不見了,不知道是誰偷了,快幫我找找。”近日,石泉縣迎豐鎮城鎮社區居民王女士焦急地來到社區曉琴連心驛站,找負責人劉曉琴幫忙。Uhu安康新聞網

        劉曉琴趕快放下手頭的工作,調取社區的網格監控發現,王阿姨的手機是隔壁的鄰居看見她把手機放到門外面,怕被別人拿走,幫她收起來,放到王阿姨的門前板凳上的。王阿姨聽后,高興地回家了。Uhu安康新聞網

        東家東西丟了,西家有人不舒服,這家與鄰居有矛盾,那家勞動力年齡大了沒有收入來源……這些看似雞毛蒜皮的小事,迎豐鎮都當做大事,一件件辦好,一件件辦實。“群眾反映的事無論大事小事都有人管、能解決,群眾才會慢慢信任你,才會支持你的工作。”迎豐鎮黨委書記武紹峰一句樸實的話,說出了提高群眾滿意度的“竅門”。Uhu安康新聞網

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        聽群眾說是紅色驛站收集民意的最好方式。Uhu安康新聞網

        “小按鈕” 解決“大問題”Uhu安康新聞網

        2022年12月25日,迎豐鎮城鎮社區一老人突發胃出血,暈倒在地,老人家屬立即按下了安在家中的一鍵求助按鈕。Uhu安康新聞網

        該鎮城鎮社區工作人員接到報警后,立即趕到老人家,見到老年人睡倒在地上,吐了好大一攤血,便緊急聯系鎮衛生院,衛生院立刻派醫生上門做檢查,發現情況比較嚴重,就用救護車送其至石泉縣醫院。老人家屬何相蘭說:“當時社區給安裝一鍵求助也沒有想到要使用,那天老人突然吐血,把我們嚇懵了,立馬按了按鈕,沒想到社區干部、衛生院醫生幫了我們大忙,不然老人生命就危險了。”Uhu安康新聞網

        迎豐鎮為群眾安裝的一鍵求助按鈕,不僅能解決群眾臨時求助,還能檢測家中一氧化碳濃度。Uhu安康新聞網

        “我們這冬天取暖,大多數都是用木材、石煤,以前,每到取暖季節,我們就挨家挨戶提醒群眾注意一氧化碳中毒。即便這樣,一氧化碳中毒仍有發生。安裝上一鍵救助按鈕,家里一氧化碳濃度高了會自動報警,我們就立即上門處置,不僅節省了人力,還提高了效率和安全度。”迎豐城鎮社區黨支部書記余順剛說:“一鍵救助報警就是有特殊情況的話,只要一按報警,我們就會第一時間收到信息,手機就會響。還可實現緊急救助、雙向通話、健康監測、遠程定位等。比如一氧化碳檢測,只要濃度超出安全范圍它就會自動報警,我們的手機會同步收到短信,電話鈴聲也會響起。”Uhu安康新聞網

        迎豐鎮的一鍵救助按鈕的后臺是強大的數字鄉村治理平臺,這個平臺由鄉村數字電視臺、高清攝像頭、一鍵報警、河道監控等組成,不僅具有智慧黨建、本地資訊、政策宣講、農情農技、鄉村便民服務等多項功能,在信息采集、矛盾化解、隱患排查等方面也發揮了重要作用,群眾家里有臨時救助,鄰居有矛盾等,只要輕輕按下按鈕,社區干部就會上門服務。Uhu安康新聞網

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        志愿服務為小鎮增添一抹紅。Uhu安康新聞網

        “小驛站”辦出“大事情”Uhu安康新聞網

        迎豐城鎮社區的蔣昌翠今年70歲了,她的兒女分別在安康、石泉工作,老伴已去世多年,蔣阿姨罹患多種疾病,平常用藥成了她操心的事。為此,她來到社區紅色驛站找劉曉琴。Uhu安康新聞網

        劉曉琴把蔣阿姨的事放在心上,經常上門去看望,如果常備藥用完了,就幫忙補充,每年合療繳費或者是養老認證,劉曉琴都上門提醒蔣阿姨。一來二去,蔣阿姨的操心事沒了,還把劉曉琴當成了自家人。Uhu安康新聞網

        迎豐城鎮社區連心驛站是以劉曉琴名字命名的。劉曉琴父親是鎮上德高望重的鄉賢,受父親熏陶,2019年她放下手中生意進入社區工作,并光榮入黨。在社區工作,經常有群眾找她幫忙,她都耐心、細致處理,盡量讓群眾滿意,慢慢找劉曉琴解決問題的群眾多了起來。Uhu安康新聞網

        “群眾找上門來,不會平白無故,一定是碰到了什么困難,希望有人幫他一把。如果黨委、政府不出面解決,群眾就會有怨氣。這樣的事情一多,黨委、政府就面臨群眾信任危機,必然影響到面上的穩定和發展。”對解決群眾訴求,武紹峰認為溝通渠道一定要打通。也正因此,劉曉琴連心驛站掛牌了。Uhu安康新聞網

        在劉曉琴連心驛站,愛心書屋、愛心港灣、微心愿墻、調解室等功能布局俱全,矛盾調解、法律咨詢、政策宣傳、代購代銷、嘮嗑解悶等服務,樣樣周全。微心愿墻上貼滿了群眾的心愿,有人希望有個跳舞的地方,有人希望孩子放學有人幫忙輔導,有人希望街道更整潔……這些問題,只要匯集到劉曉琴這里,都得到了妥善及時的解決。Uhu安康新聞網

        劉曉琴說,迎豐集鎮有一部分群眾在社區工廠務工,孩子放學他們還沒有下班,還有一部分留守老人帶孩子,孩子回家不會輔導。大家通過不同方式找到劉曉琴,請她幫忙出出點子。她便向鎮上報告,鎮上在紅色驛站專門建設了愛心書屋,發動轄區老黨員、退休教師、創業能人、愛心人士等免費捐書,豐富學習資源。并在每周日上午十點開展“童伴成長,快樂閱讀”讀書會志愿服務活動,寒暑假開展作業輔導和興趣培養活動。特別是每年假期,劉曉琴召集當地的大學生志愿者為孩子們免費輔導作業,指導孩子們計劃好假期生活,還與孩子們進行有益身心健康的游戲活動,積極引導孩子們培養課外興趣,不僅讓孩子們感受到了豐富多彩的暑假生活,也讓大學生們體會到了社會實踐的意義。Uhu安康新聞網

        “紅色驛站”成立以來,該鎮城鎮社區28名黨員、10名志愿者主動在驛站坐班,負責為群眾提供服務;收集微心愿30余條,社區黨員干部都已全部認領并幫助實施;收集意見建議7條,均已妥善處理;成功化解2起感情糾紛;提供免費代辦服務13次。Uhu安康新聞網

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        家門口拉家常。Uhu安康新聞網

        “小典型”樹起“大榜樣”Uhu安康新聞網

        在迎豐鎮,提起紅花坪村黨支部書記胡養鑫,人們紛紛豎起大拇指說:“‘擂主書記’,好樣的。”Uhu安康新聞網

        為什么是“擂主書記”呢?原來,在石泉縣開展的村級黨組織書記(第一書記)“展風采、比業績、促振興”擂臺大比武活動,胡養鑫連續兩年摘得“總擂主”。Uhu安康新聞網

        “擂主”是給胡養鑫最好的“獎杯”。村民的最大心愿是能在家門口掙錢,紅花坪雖離集鎮只有五分鐘行程,但沒有大企業,唯有廣袤的土地。全村1059人,外出務工430人,留守在家的60歲以上勞動力80余人,這些勞動力在外找不到工作,在家沒有收入,怎么辦?在胡養鑫帶領下,村干部每人領辦一項產業,帶領群眾山上種魔芋、山中養畜禽、山下興蠶桑,不僅讓80余名群眾有了收入,村上每年集體經濟凈收入達30萬元。Uhu安康新聞網

        村干部有典型,村民中也要樹立典型。紅花坪村在村民中廣泛樹立典型。聚焦人居環境整治,引導群眾改陋習、樹新風,通過開展評議,評選32名“黨員示范戶”,村民也從“看著干”“等著干”向“自己干”轉變。通過“一約四會”引導群眾自覺抵制陳規陋習,倡導文明新風,全村21名新時代文明實踐志愿者常態化開展各類文明創建和實踐活動。開展最美家庭、好婆婆、好媳婦、身邊好人等道德評議活動3次,評選出一大批典型模范,引導村民傳播真善美、凝聚正能量。Uhu安康新聞網

        紅花坪的典型引領是該鎮平安建設的一個縮影。該鎮通過典型引領,帶動群眾遵守法律,睦鄰友好,團結互助,共同致富,實現了一個典型一面旗幟的良好效果,群眾團結了,村莊美麗了,村民富裕了,滿意度自然上升了。這不,在今年十月份全市平安滿意度調查中,迎豐鎮在全市所有鎮(街辦)中排名第一!Uhu安康新聞網

        (本組圖片由迎豐鎮提供) Uhu安康新聞網

        (責編:徐思敏)
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